Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026

Bu form, ResLobby aboneliğine ilişkin temel bilgileri özetler. Ayrıntılar Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Melikşah Barsbay (ResLobby)
Adres: Uzunyalı Mah. İnönü Cad. No: 138/A Kemalpaşa / ARTVİN
Vergi Dairesi: Hopa
Vergi Kimlik Numarası: 1420779010
Telefon: 0553 834 61 08
E-posta: info@reslobby.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

ResLobby, konaklama işletmesine gelen misafir mesajlarına yapay zeka destekli otomatik yanıt üreten bir yazılım hizmetidir.

3. Ücret ve Kademeler

Kademe Aylık Ücret Kota
Giriş 3.599 TL 150 misafir-gün
Orta 6.599 TL 400 misafir-gün
Üst 9.599 TL 700 misafir-gün
Kurumsal Teklife bağlı Teklife bağlı

Ücretlere KDV dahildir ve tutarlar Türk Lirası cinsindendir.

Kurulum ücreti alınmaz.

Kurucu Müşteri Programı: ilk 10 Abone için aylık ücret, abonelik kesintisiz devam ettiği sürece 990 TL olarak sabitlenir. Abonelik sona erer ve yeniden başlatılırsa güncel liste fiyatı uygulanır. Kurucu Müşteri fiyatı Giriş kademesi için geçerlidir; üst bir kademeye geçildiğinde o kademenin güncel liste fiyatı uygulanır.

4. Kota

Ölçüm birimi misafir-gündür. Bir misafir-gün, tek bir misafirin tek bir takvim günü içinde herhangi bir kanaldan asistanla kurduğu temastır. Aynı misafir aynı gün kaç mesaj yazarsa yazsın bir misafir-gün sayılır; farklı bir günde yazdığında yeniden sayılır.

Gün sınırı Europe/Istanbul saat dilimine göre belirlenir.

Kota tükendiğinde hizmet durur. Dönem sonuna kadar yeni misafir-gün başlatılmaz: o takvim günü için sayılmamış bir misafirin mesajına hiçbir kanalda yanıt üretilmez ve bu mesajlar kaydedilmez. Kotanın dolduğu gün, o gün için zaten sayılmış misafirlerle görüşme Europe/Istanbul saatiyle gün sonuna kadar devam eder; kota dolmadan önce alınmış sorulara ilişkin süreç bildirimleri ile Abone'nin onayladığı yanıtlar misafire iletilir.

Abone, dönem içinde üst kademeye geçerek hizmeti yeniden açabilir. Kademe yükseltmesinde aylık ücret farkının tamamı tahsil edilir, kalan güne göre oranlama yapılmaz. Kota kullanımı Abone paneli üzerinden görüntülenebilir.

Kademe düşürme talepleri, içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem içinde kademe düşürülmez.

5. Ödeme Yöntemi

Abonelik ücreti aylık dönemler halinde ve peşin tahsil edilir.

Ödemeler kredi kartı ile, ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. ResLobby kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Abonelik feshedilmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve ücret kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir. Ödeme alınamazsa e-posta ile bildirim yapılır ve 7 gün süre tanınır; bu süre içinde ödeme alınamazsa hizmet durdurulur. Her tahsilat için e-Arşiv fatura düzenlenir.

6. Sözleşme Süresi ve Yenilenme

Sözleşme, ilk ödemenin alındığı tarihte yürürlüğe girer ve bir aylık dönemler halinde kendiliğinden yenilenir. Dönem başlangıcı ilk ödemenin alındığı gündür; sonraki dönemler bu günden itibaren hesaplanır.

Başlangıç gününün sayısal karşılığının bulunmadığı aylarda (ayın 29, 30 veya 31'inde başlayan aboneliklerde) dönem sınırı o ayın son günü olarak uygulanır.

7. Fesih ve İptal

Abone, aboneliğini dilediği zaman Abone paneli üzerinden veya info@reslobby.com adresine e-posta göndererek gerekçe belirtmeden sonlandırabilir.

Fesih bildirimi üzerine hizmet ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar devam eder; dönem sonunda durur ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Dönem içi fesihte kısmi iade yapılmaz.

ResLobby, sözleşmeye veya mevzuata aykırılık, hizmetin üçüncü kişilere zarar verecek biçimde kullanılması, 7 günlük ek süreye rağmen ödemenin alınamaması ve beyan edilen bilgilerin gerçeğe aykırı çıkması hallerinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.

8. İade Koşulları

Kota tükenmesi iade hakkı doğurmaz. Abonelik ücreti, kademede tanımlanan misafir-gün kotası karşılığında ödenir; kotanın dönem içinde tükenmesi hizmetin ifa edildiği anlamına gelir.

İade yapılan üç hal:

İade talepleri info@reslobby.com adresine iletilir. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 iş günü içinde aktarılır.

9. Cayma Hakkı

Abone, ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir işletmedir. Hizmet konaklama işletmelerinin ticari faaliyetlerinde kullanılmak üzere sunulur ve tüketiciye yönelik değildir.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı bu abonelik ilişkisine uygulanmaz. Abone'nin sözleşmeyi sona erdirme imkanı, yukarıdaki 7. bölümde açıklanan fesih usulüyle sağlanır.

Bu form bilgilendirme amaçlıdır. Tarafların hak ve yükümlülüklerinin tamamı Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.