Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, www.reslobby.com adresindeki hizmetimizi ("Hizmet") kullandığınızda ResLobby ("biz", "bize", "bizim") olarak bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. ResLobby, oteller ve konaklama işletmeleri için yapay zeka destekli bir müşteri iletişim asistanı sunar.

Hizmeti kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Hesap bilgileri. Bir hesap oluşturduğunuzda e-posta adresinizi ve güvenli şekilde şifrelenmiş (hash'lenmiş) parolanızı toplarız. Google ile giriş yaparsanız, Google'dan e-posta adresinizi ve adınızı alırız. Google parolanızı asla almaz veya saklamayız.

İşletme bilgileri. Asistanınızı kurarken, konaklama işletmeniz hakkında işletme adı, iletişim telefonu, sahip bilgileri, karşılama mesajları ve asistanınızın kullanması için girdiğiniz bilgi tabanı içeriği gibi bilgiler sağlarsınız.

Misafir mesajları. Hizmeti sunabilmek için, bağlı kanallarınıza gönderilen misafir mesajları, asistanın yanıt üretebilmesi amacıyla işlenir. Bu mesajlar yalnızca Hizmeti işletmek için ele alınır.

Demo talepleri. Bir demo talep formu gönderirseniz, sağladığınız ad, telefon numarası, e-posta ve mesajı toplarız.

Teknik veriler. Hizmeti işletmek ve güvenliğini sağlamak için gerekli olan günlük (log) verileri gibi temel teknik bilgileri toplayabiliriz.

2. Bilgileri Nasıl Kullanırız

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve girişlerinizi doğrulamak
• İşletmeniz için yapay zeka asistanını sağlamak, işletmek ve sürdürmek
• Sizin adınıza misafir mesajlarına yanıt üretmek
• Size e-posta doğrulama ve parola sıfırlama gibi işlemsel e-postalar göndermek
• Asistanın girdinize ihtiyaç duyduğunda (örneğin Telegram üzerinden) sizi bilgilendirmek
• Demo taleplerine yanıt vermek ve Hizmet hakkında sizinle iletişim kurmak
• Hizmeti geliştirmek, güvenliğini sağlamak ve sorunları gidermek

Verilerinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız. İşletme bilgileriniz ve misafir mesajlarınız yalnızca Hizmeti sizin için işletmek amacıyla kullanılır.

3. Bilgileri Nasıl Paylaşırız

Kişisel bilgilerinizi satmayız ve üçüncü tarafların kendi pazarlama amaçları için paylaşmayız.

Hizmeti işletmek için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanırız. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bize işlevlerini sunmak için gerektiği kadar işler:

• Asistan yanıtlarını üretmek için yapay zeka işleme
• İşlemsel e-postaları göndermek için e-posta gönderimi
• Bu seçeneği tercih eden kullanıcıları doğrulamak için Google ile Giriş
• Girdinize ihtiyaç duyulduğunda sizi uyarmak için mesajlaşma bildirimleri
• Hizmeti çalıştırmak için barındırma ve altyapı

Yasa gereği veya kullanıcılarımızın ve Hizmetin haklarını, güvenliğini korumak için bilgileri açıklayabiliriz.

4. Sosyal Medya Hesap Bağlantıları

Bir sosyal medya kanalını bağladığınızda, bağlantı platformun resmi yetkilendirme sistemi üzerinden kurulur. Sosyal medya hesabınızın parolasını asla istemeyiz. Yalnızca gerekli izinleri verirsiniz ve hesabınızın kontrolü sizde kalır.

5. Veri Saklama

Bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmeti sunmak için gerektiği kadar saklarız. info@reslobby.com adresinden bizimle iletişime geçerek hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasa gereği veya meşru iş amaçları için belirli bilgileri saklayabiliriz.

6. Veri Güvenliği

Parolaların hash'lenmesi ve şifreli bağlantıların kullanılması dahil olmak üzere bilgilerinizi korumak için makul önlemler alırız. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir, ancak verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye ve ifşaya karşı korumak için çalışırız.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişisel verilerinize erişme, düzeltme veya silme ve belirli işlemelere itiraz etme veya kısıtlama hakları dahil olmak üzere kişisel verilerinizle ilgili haklarınız olabilir. Bu hakları kullanmak için info@reslobby.com adresinden bizimle iletişime geçin.

8. Uluslararası Kullanıcılar

Hizmet farklı ülkelerden işletilebilir ve verileri farklı ülkelerde işleyebilir. Hizmeti kullanarak, bilgilerinizin kendi ülkenizden farklı veri koruma kurallarına sahip olabilecek konumlarda işlenebileceğini anlarsınız.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü bu sayfada, revize edilmiş bir "Son güncelleme" tarihiyle yayınlarız. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizi nasıl ele aldığımız hakkında sorularınız varsa bize ulaşın:

E-posta: info@reslobby.com
Web sitesi: www.reslobby.com